IT-Futzi im Coaching
Kommunikation ist wichtig, aber der Kunde ist wichtiger
Als ich mich vor 9 Monaten entschieden hatte meine Kommunikations-Fähigkeiten zu verbessern, hatte ich die Wahl. Entweder ich nehme an einem der zahlreichen Kommunikations-Seminare teil und lerne nur das Nötigste oder ich wähle einen Umweg mit mehr Tiefe.
Meine Entscheidung traf ich, weil ich als IT-Futzi oft mit Menschen in Berührung komme. Manche wollen Lösungen, ohne sich mit Ihrem Problem oder Anliegen auseinanderzusetzen. Leider kommen dann dabei für den Kunden nicht immer die besten Lösungen heraus.
Ich wollte also nicht einfach nur kommunikativer werden. Ich will noch intensiver mit meinen Kunden zusammenarbeiten. Ich will das eigentliche Anliegen kennenlernen. Ich will kundenzentrierter sein und nicht einfach Ware verkaufen. Ich möchte Probleme angehen und diese gemeinsam mit meinen Kunden lösen.
Also begann ich vor 9 Monaten mein Studium zum Personal- und Business-Coach. Aber was ist ein Coach überhaupt? - Ein Coach begleitet dich und hilft dir dabei, dass du selbstständig Lösungen für deine Anliegen und Probleme erarbeiten kannst. Er gibt keine Ratschläge oder Tipps...
Die ersten Monate des Studiums waren sehr theoretisch, obwohl ich die Chance genutzt habe auch in kleineren Online-Gruppen, praktische Erfahrungen zu sammeln. Aber nach vielen Monaten mit theoretischen Grundlagen und Methoden ging es dann letzte Woche endlich in die tiefe Praxis.
Wir waren 17 Teilnehmer in einem Seminar-Hotel, die eine Woche lang, täglich mehrere Male in die Rollen Coach, Klient und Beobachter schlüpfen mussten. Ich habe als Coach Methoden angewendet und geübt, als Klient meine eigenen Anliegen vorgebracht und bearbeitet und als Beobachter kritisch die jeweiligen Coaches bewertet. Es war eine große Herausforderung, aber am Ende haben alle Teilnehmer das Praxis-Seminar erfolgreich abgeschlossen. Ich habe jede Menge neue Erfahrungen hinzugewonnen, die ich nun in meinen Alltag integrieren werde.
Ich freue mich dich nun noch besser unterstützen zu können und mit dir gemeinsam die Lösungen zu finden die du wirklich benötigst.
Dein IT-Futzi
